Découvrez le monde des affaires du luxe expérientiel à travers l’approche monégasque
Si vous et votre entreprise êtes fortement intéressés par le développement d’un programme exécutif personnalisé axé sur le Luxe Expérientiel et la Gestion du Luxe, ce programme est conçu pour répondre à vos besoins.
Le programme personnalisé de l’IUM – ‘Luxe Expérientiel : Le Programme Signature de Monaco’ – offre aux cadres un contenu de renommée mondiale sur le luxe expérientiel par le biais d’analyses approfondies et personnalisées de vos propres modèles commerciaux et opérationnels. Vous bénéficierez d’une compréhension des comportements changeants des consommateurs occidentaux fortunés ainsi que d’une immersion dans les nouvelles tendances numériques, défis et solutions durables dans un contexte économique mondial. En utilisant Monaco comme exemple de succès dans la promotion et la gestion des destinations de luxe, vous aurez l’opportunité de vivre une expérience unique, alliant théorie et études de cas réelles, accompagnée de visites expérientielles exclusives dans la Principauté et de consultations personnalisées. Vous acquerrez ainsi une connaissances approfondie des tendances clés de l’industrie du luxe, tout en profitant de visites dans de nombreux établissements de luxe à Monaco.
Le programme personnalisé de cinq jours est conçu pour les cadres et les professionnels de la gestion du luxe dans diverses industries du luxe, notamment l’hôtellerie, le tourisme, les croisières et le yachting, la banque privée, la décoration intérieure, la joaillerie, l’horlogerie, l’automobile, etc.
Remarque : la conception de ce programme est personnalisable en fonction des besoins de votre entreprise
APERÇU DU PROGRAMME
En plus du programme de cinq jours, nous proposons également des ateliers supplémentaires portant sur des sujets spécifiques du programme, permettant ainsi l’approfondissement de votre apprentissage par un corps professoral dédié. Ces ateliers supplémentaires peuvent être dispensés en hybride, sur site, en ligne ou dans l’emplacement de votre choix.
OBJECTIFS DU PROGRAMME
– Comprendre le concept d’image de marque et de marketing de destination à succès tel qu’illustré par le modèle commercial intégré et en constante évolution de la Principauté
– Renforcer votre capacité à diriger et à appliquer des concepts de luxe durables au sein de votre organisation
– Comprendre l’approche du design thinking et sa mise en application dans votre entreprise
– Identifier et exploiter les points faibles (pain points) le long du parcours client des particuliers très fortunés afin d’améliorer la prise de décision et la mise en œuvre
– Redéfinir votre modèle commercial en fonction de ces résultats et obtenir des recommandations détaillées et personnalisées pour votre entreprise avec l’aide de notre corps enseignant
– Créer des relations professionnelles durables
QUELLES SONT LES ATTENTES DE CE PROGRAMME ?
– Une expertise partagée par des professeurs renommés mondialement et des conférenciers invités
Apprenez auprès des professeurs renommés de l’IUM et d’autres conférenciers académiques invités. Bénéficiez de leurs apports basées sur la recherche et de leurs récits de leadership personnel.
– Une élaboration de votre modèle opérationnel
Ce programme est conçu pour vous aider à élaborer votre modèle opérationnel en utilisant divers cadres opérationnels. Il se conclut par la production d’une version finale de votre modèle qui vous servira de guide dans votre carrière professionnelle.
– Des visites exceptionnelles
Saisissez l’occasion de visiter des entreprises, d’interagir avec des experts et de vous immerger au cœur de Monaco. Vivez des excursions uniques et des découvertes locales qui rendront ce voyage exceptionnel.
– Une création d’un réseau
Établissez des relations professionnelles avec des cadres d’entreprises de luxe et de tourisme du monde entier afin de vous permettre d’ouvrir la porte à de nombreuses opportunités de réseautage.
NOTRE CORPS ENSEIGNANT
Nos programmes exécutifs sont élaborés et enseignés par un groupe varié de chercheurs et de professionnels possédant une expertise pratique et concrète dans divers domaines. Nos enseignants ne sont pas seulement des figures estimées dans leurs disciplines respectives ; ils partagent également leurs apports pertinents aux leaders d’entreprise et illustrent comment leurs idées peuvent être efficacement utilisées pour provoquer une transformation. Nous invitons également des conférenciers qui présentent leurs résultats de recherche contemporains et des points de vue pratiques, renforçant ainsi les dimensions interactives et de réseautage au sein de notre environnement éducatif.
Dr. Marika Taishoff – directrice du programme – occupe depuis plusieurs années le poste de directrice du programme MBA à l’IUM, où elle y enseigne la stratégie globale, la stratégie marketing ainsi que le management et le marketing des services de luxe. Marika a également conçu et dispensé des cours d’Executive Education, des séminaires, des ateliers à l’IUM, et ailleurs, ainsi que des tables rondes portant sur divers sujets dans le domaine du luxe, notamment lors du Symposium sur le Luxe à Monaco en 2023. Parmi ses nombreux articles dans le domaine du luxe figure “Building and Sustaining Luxury Service Ecosystems“, publié dans le Journal of Business Research en 2022. Avant de rejoindre l’IUM en 2009, elle a travaillé à l’IMD (International Institute for Management Development) à Lausanne, en Suisse ; à la London Imperial College Business School ; et à la SDA Bocconi à Milan. Elle est également une auteure de cas prolifique et primée à l’échelle internationale, notamment pour une série de cas portant sur la Monte-Carlo Société des Bains de Mer. Originaire de New York et résidant à Monaco depuis 14 ans, Marika a obtenu son diplôme de premier cycle au Barnard College et deux masters à l’Université Columbia. Elle détient un doctorat de l’Institut Universitaire de Hautes Études Internationales de l’Université de Genève.
Le professeur Dr. Phil Klaus, professeur de stratégie et de management de l’expérience client à l’IUM, est reconnu comme l’un des principaux stratèges mondiaux en matière d’expérience client. Il est également considéré comme le chercheur le plus éminent sur les UHNWI (Ultra-High-Net-Worth Individuals) et a régulièrement été classé parmi les 2% des meilleurs scientifiques au monde, selon la liste annuelle des meilleurs scientifiques mondiaux de l’Université de Stanford pour les années 2019, 2020, 2021 et 2022.
Outre son rôle académique, le professeur Klaus est président de l’Institut de l’Expérience Client PK et fondateur de Prof. Dr. Phil Klaus & Associates Consulting. Il est également l’auteur à succès de “Measuring Customer Experience“. Ses recherches novatrices ont reçu de nombreuses récompenses et sont présentées dans des revues académiques de prestige et des livres renommés. Avec une vaste expérience, le professeur Klaus occupe les postes de manager expérimenté, directeur non-exécutif, conseiller stratégique et consultant en gestion. Il travaille avec un portefeuille international de clients de premier plan auxquels il offre des conseils d’expert en stratégie d’expérience client, optimisation des profits, approches de “meilleures pratiques” et développement commercial.
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Mis à jour le 16 mai 2024