RENFORCEZ VOTRE MAÎTRISE DE LA GESTION DES CLIENTS ULTRA FORTUNÉS
10-12 juin 2024
Bénéficiez d’une réduction de 20 % sur le programme si vous vous inscrivez avant le 15 avril 2024.
Découvrez les secrets des clients ultra fortunés avec notre programme exclusif conçu pour les professionnels qui sont en contact direct ou indirect avec ce type de clientèle, et pour mieux les comprendre.
Notre programme permet aux professionnels dans la gestion de la clientèle ultra fortunée, de converger pour redéfinir les normes des services sur mesure. Fondé sur les enseignements tirés de plus de 250 entretiens approfondis avec des ultra fortunés et dirigé par le Prof. Dr. Phil Klaus, scientifique faisant partie du top 2 % mondial, ce programme offre une gamme complète de stratégies adaptées à votre clientèle de haute qualité. L’accent est mis sur la compréhension et la mise en œuvre des aspects les plus importants pour les ultra fortunés. Ce programme vous permettra de dominer le marché, renforcer vos revenus, accroître vos ventes et révolutionner la conversion de vos clients, tout en réduisant vos coûts et sans compromettre la qualité de votre service.
Aperçu du programme
Le parcours idéal du client ultra fortuné :
Le modèle MEPA
(Klaus, 2022)
Prof. Dr. Phil Klaus, directeur du programme
Le professeur Dr. Phil Klaus est l’un des principaux stratèges mondiaux en matière d’expérience client et est considéré comme le chercheur le plus éminent en matière d’UHNWI (Ultra-High-Net-Worth Individuals). Il est classé parmi les 2% des meilleurs scientifiques au monde, selon la liste annuelle des meilleurs scientifiques mondiaux de l’Université de Stanford en 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Il est également président de l’Institut de l’Expérience Client PK, fondateur de Prof Dr. Phil Klaus & Associates Consulting, professeur de stratégie et de management de l’expérience client à l’IUM et auteur à succès de “Measuring Customer Experience”.
Ses recherches sont publiées dans une large gamme de revues académiques et managériales de renom, ainsi que dans de nombreux livres. Le professeur Klaus occupe les postes de manager expérimenté, directeur non-exécutif, conseiller stratégique et consultant en gestion avec un portefeuille international de clients de premier plan auxquels il offre des conseils d’expert en stratégie d’expérience client, optimisation des profits, approches de “meilleures pratiques” et développement commercial.
Vous souhaitez poser vos questions au Prof. Dr. Phil Klaus ?
Inscrivez-vous ci-dessous pour une discussion en directe avec le directeur du programme, le professeur Dr Phil Klaus, le 9 Avril entre 10.45 (CET) et 11.30 (CET), afin de poser toutes vos questions concernant le programme.
Souhaitez-vous assister à la conference annuelle de l’UHNWI organisée par l’IUM le 13 juin 2024 ?
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Obtenez un aperçu de ce qu’est le Sommet UHNWI en lisant le Robb Report 2023.
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